Trong số các thương hiệu đặt xe công nghệ tại Việt Nam, khảo sát của Q&Me (Nhật Bản) cho thấy Xanh SM có tỷ lệ người dùng thường xuyên cao nhất.
Công ty nghiên cứu thị trường uy tín Q&Me (Nhật Bản) với kinh nghiệm hơn 13 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam vừa công bố kết quả "Khảo sát toàn quốc đánh giá hiệu quả vận hành của các ứng dụng đặt xe công nghệ" tại Việt Nam.
Theo đó, lần đầu tiên một thương hiệu gọi xe công nghệ Việt Nam là Xanh SM đã vươn lên dẫn đầu về tỷ lệ người dùng thường xuyên sử dụng ở mức 52%. Xếp sau là Grab với 44% và Be là 4%.
Xanh SM có tỷ lệ người dùng thường xuyên cao nhất Việt Nam.
Đáng chú ý, Xanh SM là lựa chọn số một của người dùng ở cả ba khu vực khảo sát là miền Bắc, miền Trung & Tây Nguyên và miền Nam. Xanh SM đồng thời cũng là ứng dụng chiếm tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất (52%).
Bên cạnh đó, kết quả so sánh cho thấy tỷ lệ xác nhận cuốc xe của cả hai nền tảng Xanh SM và Grab đều ở mức cao. Về tốc độ xác nhận, Xanh SM có thời gian xác nhận trung bình ngắn hơn và được đa số lượt đo ghi nhận là nhanh hơn tại thời điểm đặt cuốc. Ngược lại, ở chỉ số thời gian xe đến, Grab có lợi thế với thời gian dự kiến đến trung bình ngắn hơn.
Báo cáo cũng cho thấy sự dịch chuyển rõ rệt trong hành vi người dùng, khi thị trường gọi xe công nghệ bước vào giai đoạn trưởng thành.
Dù gia nhập thị trường muộn hơn so với Grab (2014) và Be (2018), Xanh SM (chính thức hoạt động từ tháng 4/2023) đã nhanh chóng trở thành ứng dụng được sử dụng thường xuyên, nhờ đáp ứng tốt các tiêu chí về chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ và định hướng tiêu dùng bền vững.