Một hệ thống máy quét AI tiên tiến đang được hãng cho thuê xe Hertz triển khai, với khả năng phát hiện mọi hư hỏng trên xe thuê chỉ trong vài giây.
Hãng cho thuê xe Hertz đang thay đổi hoàn toàn cách họ kiểm tra xe bằng việc dùng máy quét AI tự động có tên UVeye. Bước tiến công nghệ này vừa mang lại sự tiện lợi vượt trội, vừa làm dấy lên những tranh cãi về chi phí mà khách hàng có thể phải gánh chịu.
Trước đây, việc kiểm tra xe dựa hoàn toàn vào mắt người, một quy trình vừa tốn thời gian vừa dễ bỏ sót các hư hỏng nhỏ. Giờ đây, người thuê chỉ cần lái xe qua một chiếc cổng quét đặc biệt khi nhận hoặc trả xe.
Chỉ trong vài giây, hệ thống sẽ tự động chụp ảnh và phân tích toàn bộ chiếc xe.
Một chiếc xe đang di chuyển qua cổng quét tự động của UVeye tại bãi xe Hertz, nơi hệ thống AI bắt đầu quy trình kiểm tra chỉ trong vài giây.
Hệ thống giám định xe tự động UVeye là một nền tảng công nghệ cao đến từ Israel. Nó được tạo ra để thay thế hoàn toàn việc kiểm tra xe bằng mắt thường, dựa trên sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI), thị giác máy tính và các thuật toán học sâu để đạt độ chính xác gần như tuyệt đối.
Để hoạt động, hệ thống này không chỉ có một máy quét mà là một tổ hợp đồng bộ. Một cổng quét 360 độ (Atlas) sẽ "soi" toàn bộ bề mặt thân vỏ để tìm vết xước, trong khi một hệ thống khác (Artemis) chuyên trách việc kiểm tra lốp. Cùng lúc, máy quét thứ ba (Helios) sẽ nhìn xuống gầm xe để phát hiện các hư hỏng ẩn.
Các bộ phận của hệ thống UVeye: máy quét gầm (trái), cổng quét thân vỏ (giữa) và camera độ phân giải cao (phải) cùng hoạt động để giám định xe.
Toàn bộ dữ liệu hình ảnh từ các máy quét này sau đó được AI phân tích và tổng hợp. Kết quả cuối cùng là một "bản sao kỹ thuật số" hoàn chỉnh của chiếc xe, ghi lại mọi chi tiết về tình trạng của nó một cách khách quan tại đúng thời điểm quét.
Trên thực tế, công nghệ của UVeye không chỉ được Hertz sử dụng. Nó còn được áp dụng rộng rãi tại các đại lý xe hơi để kiểm tra xe cũ, các trung tâm dịch vụ để chẩn đoán và báo giá sửa chữa, hay tại các sàn đấu giá xe để định giá phương tiện một cách nhanh chóng.
Đối với Hertz, công nghệ này giúp quy trình nhanh hơn, chính xác và hiệu quả hơn. Đối với khách hàng, nó mang lại sự minh bạch, vì cả hai bên đều có một báo cáo hình ảnh khách quan để tránh những tranh cãi về việc ai là người gây ra hư hỏng.
Khách hàng xem "báo cáo tình trạng xe" kỹ thuật số trên điện thoại. Công nghệ này giúp cung cấp bằng chứng khách quan, tăng tính minh bạch cho cả hai bên.
Tuy nhiên, mặt trái của sự chính xác này là nhiều người lo ngại họ có thể bị bắt đền cho những hư hỏng siêu nhỏ mà trước đây thường được bỏ qua. Thực tế đã có những khách hàng bị tính phí cho các vết xước nhỏ trên vành xe mà máy quét AI tìm thấy, làm dấy lên câu hỏi liệu đây có phải là cách để hãng tăng thêm doanh thu hay không.
Hiện tại, Hertz đang áp dụng hệ thống này tại sân bay Atlanta và dự định mở rộng ra khoảng 100 địa điểm khác tại Mỹ vào cuối năm 2025.